В соответствии с Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463 и Законом Р Ф «О защите прав потребителей», ткани, отпускаемые на метраж, входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
При дистанционной продаже отрезанные по индивидуальному заказу ткани обладают индивидуально-определёнными свойствами и не подлежат отказу в соответствии с абз. 4 ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.
Возврат или обмен осуществляется только в случае обнаружения производственного брака или несоответствия заказу.